5月21日全国无障碍宣传日当天，西安市无障碍促进协会应邀参加西安咸阳国际机场股份有限公司（以下简称机场）组织的无障碍服务交流座谈会，并联合开展了轮椅及助残设施排查。西安市无障碍促进协会会长王爱红、副会长强刚、李静、王建民、秘书长梁维及会员代表牛炳峰等参加座谈。双方围绕特殊旅客服务保障等议题深入交流，助力机场提升服务品质。
座谈会上，机场服务管理部详细介绍了无障碍服务提升成效及规划。协会对机场在无障碍建设方面的积极投入和阶段性成果表示充分肯定，并感谢机场为特殊旅客出行所做的努力和暖心服务。在此基础上，协会专家针对机场提出实际运行中遇到的问题给出专业建议：
电动轮椅托运：建议提前告知旅客相关规定，并备好手动轮椅应急。
标识标牌高度：可参照国家相关标准，协会可以协助优化。
与残疾人建立信任：多数残障人士具备较强自理能力，工作人员应做好沟通，做到尊重、陪伴，并按需提供协助。协会可为此提供专门培训。
设施宣传：机场T5航站楼的无障碍设施在设计理念、科技应用上拥有诸多开创性突破。可通过协会的宣传平台精准推广，让更多有需要的旅客知晓。
残障代表结合亲身经历，也提出增加连续引导标识、长距离转移时使用带靠背转运轮椅、搬运轮椅时轻拿轻放等建议。协会方面同时表示，可承接机场轮椅的日常维护工作，并建立常态化服务机制。
王爱红会长指出，协会与残联五大专门协会紧密合作，可组织残障人士参与体验，共同将西安咸阳国际机场打造为无障碍出行的示范窗口。
会后，出席座谈会的全体人员在机场方安排下，参观了T5航站楼智慧盒科技馆和机场博物馆，对科技理念与文化融合表示赞赏。
相关负责人表示，此次座谈标志着双方合作进入常态化阶段，未来将在设施排查、员工培训、信息推广、轮椅维护等方面持续协作，让每位旅客享受便捷、温暖、有尊严的出行体验。（记录者：苏秀萍）
责任编辑：吴迪
